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Realizar una devolución o un cambio con nosotros es muy sencillo: te guiamos paso a paso y puedes elegir si deseas enviar el paquete por tu cuenta o programar una recogida por mensajería.

1. Contáctanos para comunicar su deseo de desistir de la compra o solicitar un cambio.
   Canales disponibles: chat del sitio web, correo electrónico info@demonocchiali.it, teléfono 0445 315537.
2. Elige cómo devolver el paquetePuedes enviarlo con la empresa de mensajería que prefieras o solicitar nuestro servicio de recogida programada. Encontrarás más detalles a continuación.
3. Empaque el paquete con cuidadoUtilice la caja original siempre que sea posible y proteja bien el contenido. Incluya todo lo que se entregó, incluido el embalaje y los accesorios.
   Consejo práctico: añada algún tipo de acolchado protector para evitar impactos durante el transporte.
4. Espere a que el paquete llegue a nuestro almacén..
   En caso de un volvemos, emitiremos el reembolso después de la inspección. En caso de un intercambiarIndíquenos el modelo y el color que desea y procederemos con el nuevo envío.

Una vez que la devolución llega a nuestro almacén, el producto se inspecciona para verificar su integridad, estado y la presencia del embalaje original y los elementos de la garantía. Si todo está correcto, procedemos con el reembolso.

Sincronización

En caso de devolución, el reembolso se inicia el mismo día de la recepción del paquete , sujeto a los tiempos de procesamiento técnico del método de pago. El tiempo necesario para que se abone el importe puede variar según el banco o la entidad emisora ​​de la tarjeta.

Costos de envío

Los gastos de envío, tanto de ida como de vuelta, no son reembolsables , salvo que se indique lo contrario. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Usted es responsable de los artículos hasta que lleguen a nuestro almacén: empaquételos con cuidado para evitar daños durante el transporte.

¿Necesitas ayuda antes del envío?

Nuestro equipo está a su disposición para cualquier pregunta sobre devoluciones y cambios, la elección del modelo de reemplazo y la organización del método de recogida.

De conformidad con la normativa vigente sobre comercio electrónico, usted podrá desistir de su compra en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la mercancía , sin penalizaciones y sin necesidad de justificar el motivo, siempre que se respeten las condiciones indicadas en esta página.

De conformidad con la normativa vigente sobre comercio electrónico, el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento devolviendo la mercancía recibida y obteniendo el reembolso del precio pagado, salvo en los casos que se indican a continuación. Los clientes que, por cualquier motivo, no estén satisfechos con su compra, tienen derecho a desistir del contrato sin penalización alguna y sin necesidad de justificar el motivo, en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía.

Los gastos de transporte incurridos para la entrega del producto al cliente y para cualquier devolución a Big Line Sas no son reembolsables. Todos los gastos de transporte para la devolución de los productos corren a cargo del cliente, quien deberá gestionar, directamente o por otro medio, la entrega de la mercancía a la dirección del vendedor.

Todos los artículos deben devolverse en las mismas condiciones en que se recibieron, con su embalaje original y los manuales o folletos de instrucciones incluidos. Big Line Sas aceptará la devolución previa verificación de que los productos se devuelven en su estado original y con su embalaje original. Solo en este caso, la empresa reembolsará el importe pagado por el cliente, descontando los gastos de envío.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe ponerse en contacto con Big Line a través de los métodos indicados en la página de contacto del sitio web.